Foire aux questions sur l’application Ecclesia pour mieux vous guider
Fonctionnement général
Ecclesia est une application pensée pour aider les paroisses et les diocèses à mieux communiquer avec les fidèles. Elle permet de centraliser les actualités, les événements, les horaires, les services et les informations pratiques dans un outil simple, accessible depuis un téléphone.
L’objectif est de faciliter la diffusion de l’information paroissiale, de rendre la vie de l’Église plus visible au quotidien et de renforcer le lien avec les paroissiens, y compris ceux qui ne consultent pas régulièrement le site internet ou les feuilles d’annonces.
Une fois l’application Ecclesia installée, ouvrez-la puis utilisez la recherche pour trouver votre paroisse ou votre diocèse.
Si votre paroisse ou votre diocèse est déjà présent sur Ecclesia, vous pourrez le sélectionner et accéder directement aux actualités, événements, horaires, services et informations pratiques publiés.
Si vous ne le trouvez pas, cela signifie probablement que votre paroisse ou votre diocèse n’est pas encore référencé sur Ecclesia, ou que le lancement n’a pas encore été effectué. Dans ce cas, vous pouvez en parler à votre paroisse, à votre diocèse ou nous contacter à l’adresse contact@app-ecclesia.com pour obtenir plus d’informations.
Vous pouvez également retrouver les paroisses adhérentes à Ecclesia sur cette page: https://web.app-ecclesia.com
Non, l’application Ecclesia ne remplace pas votre site internet. Elle peut fonctionner en complément de votre site existant, afin d’offrir un accès plus direct aux informations importantes depuis le mobile.
Selon vos besoins, l’application Ecclesia peut aussi être connectée à un site internet Ecclesia. Les contenus publiés dans l’interface peuvent alors être repris automatiquement sur le site, ce qui évite de devoir saisir les mêmes informations plusieurs fois.
Nous mettons également à disposition un widget permettant d’afficher sur votre site internet existant les informations renseignées dans l’application Ecclesia, comme les actualités ou les événements. Cela permet de conserver votre site actuel tout en bénéficiant d’une mise à jour simplifiée depuis Ecclesia.
L’idée n’est donc pas de vous obliger à choisir entre application et site internet, mais de vous proposer un écosystème cohérent pour mieux diffuser vos contenus.
Les contenus sont publiés par les administrateurs désignés par la paroisse ou le diocèse. Il peut s’agir, par exemple, d’un membre de l’équipe paroissiale, d’un secrétariat, d’un chargé de communication, d’un responsable de service ou d’un curé.
Il est également possible de créer des accès contributeurs. Ces profils disposent d’accès plus limités que les administrateurs, mais peuvent publier ou proposer certains contenus selon les droits qui leur sont attribués. Chaque paroisse garde ainsi la maîtrise de ses publications, tout en pouvant impliquer plusieurs personnes dans l’animation de l’application : actualités, événements, services, documents ou informations pratiques.
L’objectif est de permettre une publication simple et rapide, sans compétence technique particulière.
Vous gérez une communauté, vous présidez une association ? Si votre paroisse / diocèse est adhérente à Ecclesia, vous pouvez demander à votre paroisse / diocèse de vous créer un compte contributeur qui vous permettra de gérer votre propre page sur l’application. Vous pourrez également envoyer des notifications à vos abonnés et créer des publications.
Oui, Ecclesia peut vous accompagner au moment du lancement de l’application auprès des paroissiens.
Cela peut passer par des conseils sur les premiers contenus à publier dans l’interface, la mise en avant de l’application Ecclesia, l’utilisation des supports de communication ou encore l’explication des bonnes pratiques pour encourager les téléchargements.
L’objectif est de ne pas seulement mettre un outil à disposition, mais de favoriser son usage concret sur le terrain.
Application mobile
L’application mobile Ecclesia est entièrement gratuite et sans publicité. Elle est disponible sur smartphones et tablettes Android ou iOS.
Pour l’installer, il suffit de rechercher “Ecclesia” dans l’App Store si vous utilisez un iPhone ou un iPad, ou dans le Google Play Store si vous utilisez un téléphone ou une tablette Android.
Une fois l’application installée, ouvrez-la puis sélectionnez votre paroisse ou votre diocèse afin d’accéder aux actualités, événements, horaires, services et informations pratiques qui vous concernent.
Vous pouvez ensuite activer les notifications pour recevoir directement les informations importantes publiées par votre paroisse ou votre diocèse.
Non, les paroissiens n’ont pas besoin de créer un compte pour consulter les contenus publiés dans l’application Ecclesia.
L’accès aux informations de la paroisse ou du diocèse est libre et immédiat : actualités, événements, horaires, services, documents ou informations pratiques peuvent être consultés directement depuis l’application.
Cette simplicité permet à chacun d’utiliser l’application Ecclesia facilement, même sans démarche technique particulière.
Oui, les utilisateurs peuvent recevoir des notifications directement sur leur smartphone ou leur tablette.
Ces notifications permettent d’être informé rapidement des actualités importantes, des événements à venir, des changements d’horaires ou des messages publiés par la paroisse ou le diocèse.
Chaque utilisateur peut gérer les notifications selon ses préférences depuis les réglages de son appareil ou de l’application.
Il convient de cliquer en haut à droite sur le nom de la paroisse ou du diocèse pour ouvrir la page de sélection :
- Recherchez une paroisse ou un diocèse avec le champ de recherche
Sélectionnez une paroisse / un diocèse aux alentours les plus proches de votre position géographique (vous devez autoriser la géolocalisation) - Sélectionnez une paroisse / un diocèse aux alentours les plus proches de votre position géographique (vous devez autoriser la géolocalisation)
Si vous ne recevez pas les notifications Ecclesia, ou seulement de manière aléatoire, cela vient souvent des réglages du téléphone.
Sur certains smartphones, les paramètres d’économie de batterie, d’optimisation des applications ou de données en arrière-plan peuvent empêcher Ecclesia de fonctionner correctement lorsque l’application n’est pas ouverte. Dans ce cas, les notifications peuvent être retardées ou ne pas apparaître.
Nous vous invitons à vérifier les réglages suivants sur votre appareil :
- les notifications sont bien autorisées pour l’application Ecclesia ;
- le mode économie d’énergie n’empêche pas Ecclesia de fonctionner en arrière-plan ;
- l’optimisation de la batterie est désactivée pour Ecclesia ;
- les données mobiles et le Wi-Fi sont autorisés pour Ecclesia ;
- les données en arrière-plan sont autorisées ;
- l’application n’est pas automatiquement fermée lorsque l’écran est verrouillé.
Sur Android, ces réglages se trouvent généralement dans :
Paramètres > Applications > Ecclesia > Notifications
puis
Paramètres > Applications > Ecclesia > Batterie
Sur iPhone, vous pouvez vérifier dans :
Réglages > Notifications > Ecclesia
et vous assurer que les notifications sont bien autorisées.
Si vous utilisez un smartphone Huawei, Xiaomi, Oppo, Honor ou certains modèles Android, il peut aussi être nécessaire d’autoriser manuellement Ecclesia à fonctionner en arrière-plan, car ces téléphones ferment parfois automatiquement les applications pour économiser la batterie.
Après modification des réglages, vous pouvez fermer puis rouvrir l’application Ecclesia, ou redémarrer votre téléphone, afin que les changements soient bien pris en compte.
Dans l’agenda, vous pouvez définir la distance des événements visibles aux alentours de votre paroisse / diocèse. Pour ce faire, dans l’onglet Agenda > Cliquez sur les filtres en haut, puis définissez la distance des événements (jusqu’à 100km) que vous souhaitez voir ou cliquez sur votre paroisse si vous ne souhaitez pas voir les événements alentours.
Site internet
Oui, l’application Ecclesia peut être connectée à votre site internet existant grâce à un widget.
Ce widget permet d’afficher sur votre site certaines informations renseignées dans l’application Ecclesia, comme les actualités ou les événements. Cela permet de conserver votre site actuel tout en évitant de ressaisir les mêmes informations à plusieurs endroits.
L’application Ecclesia peut également être associée à un site internet Ecclesia, selon les besoins de votre paroisse ou de votre diocèse.
Oui, selon la configuration choisie, les contenus publiés dans l’interface Ecclesia peuvent apparaître automatiquement sur le site internet.
Cette synchronisation permet de gagner du temps et d’assurer une meilleure cohérence entre l’application mobile et le site internet.
Ainsi, une même information peut être publiée une seule fois, puis diffusée sur plusieurs supports.
Le site standard permet de disposer rapidement d’un site internet simple, connecté à Ecclesia. Les contenus renseignés dans l’interface, comme les actualités, les événements ou les informations pratiques, peuvent ainsi être affichés sur le site sans avoir à les saisir plusieurs fois.
Le site premium va plus loin : il permet de créer un site plus personnalisé, avec une mise en page sur mesure, des pages spécifiques, une identité visuelle plus travaillée et une organisation adaptée aux besoins de la paroisse ou du diocèse.
En résumé, le site standard répond à un besoin simple de présence en ligne connectée à Ecclesia, tandis que le site premium s’adresse aux structures qui souhaitent un site plus complet, plus personnalisé et plus proche de leur communication propre.
Formation - Accompagnement
Oui, une formation est prévue pour accompagner la prise en main de l’interface d’administration Ecclesia.
Elle permet aux administrateurs de découvrir l’espace depuis lequel ils peuvent publier les contenus visibles dans l’application Ecclesia : actualités, événements, services, documents, horaires ou notifications.
L’objectif est que chaque paroisse ou diocèse puisse devenir autonome rapidement dans la publication de ses informations, même sans compétence technique particulière.
La formation peut être suivie par les personnes amenées à publier du contenu dans l’interface d’administration Ecclesia : membres de l’équipe paroissiale, secrétariat, chargé de communication, responsables de services ou administrateurs désignés par la paroisse ou le diocèse.
Selon l’organisation retenue, plusieurs personnes peuvent être formées afin de répartir la publication des contenus et faciliter l’animation de l’application Ecclesia.
L’interface d’administration Ecclesia a été pensée pour simplifier la publication des informations. Elle s’utilise toutefois depuis un ordinateur : il est donc préférable d’avoir les notions de base pour utiliser un ordinateur, naviguer sur internet et saisir du texte.
La formation permet ensuite d’avancer pas à pas, avec des exemples concrets liés à la vie paroissiale : publier une actualité, ajouter un événement, mettre à disposition un document ou modifier une information pratique.
Oui, un accompagnement peut être proposé après la formation pour répondre aux questions, vérifier que la prise en main de l’interface se passe bien et aider au lancement de l’application Ecclesia dans la paroisse ou le diocèse.
Ce suivi permet de revenir sur certains points si nécessaire, d’ajuster les usages et de s’assurer que les équipes disposent des bons réflexes pour publier efficacement.
Si une nouvelle personne rejoint l’équipe, elle peut être ajoutée comme administrateur ou contributeur selon les droits que la paroisse ou le diocèse souhaite lui attribuer.
Elle pourra ainsi accéder à l’interface Ecclesia pour publier ou gérer certains contenus, selon le périmètre défini. Selon les modalités prévues, elle pourra également être accompagnée dans sa prise en main.
Non, la publication de contenus dans l’interface Ecclesia ne nécessite pas de compétence technique particulière, en dehors des bases habituelles d’utilisation d’un ordinateur.
Les administrateurs et contributeurs peuvent ajouter des contenus visibles dans l’application Ecclesia depuis une interface simple, pensée pour les usages concrets des paroisses et diocèses.
Publier une actualité, ajouter un événement ou mettre à jour une information pratique se fait sans avoir besoin de savoir coder, gérer un site internet ou maîtriser un outil technique complexe.
Oui, Ecclesia peut aussi vous accompagner sur les bonnes pratiques de publication.
Nous pouvons vous aider à identifier les contenus utiles à mettre en avant dans l’application Ecclesia : actualités importantes, événements à venir, horaires, feuilles paroissiales, services, informations pratiques ou messages liés aux temps forts de l’année liturgique.
L’objectif est d’aider chaque paroisse ou diocèse à faire vivre l’application dans la durée, avec des contenus réguliers, utiles et adaptés aux fidèles.
Tarifs et devis
Le coût d’Ecclesia dépend de plusieurs éléments : le nombre de paroisses concernées, le périmètre retenu, les fonctionnalités souhaitées et les éventuels besoins liés au site internet.
C’est pourquoi nous privilégions une approche personnalisée, afin de proposer une solution adaptée à la réalité de chaque paroisse ou diocèse.
Pour obtenir une estimation précise, vous pouvez nous contacter afin d’échanger sur votre projet.
Les besoins peuvent varier fortement d’une paroisse à l’autre et d’un diocèse à l’autre. Certaines structures souhaitent uniquement utiliser l’application mobile, d’autres souhaitent également bénéficier d’un site internet, d’un accompagnement au lancement ou d’une organisation spécifique par paroisses, services ou communautés.
Plutôt que d’afficher un tarif standard qui ne correspondrait pas forcément à votre situation, nous préférons vous proposer un échange afin d’identifier la formule la plus adaptée.
Oui, vous pouvez demander un devis personnalisé.
Après un premier échange, nous pouvons vous proposer une estimation adaptée à votre structure, à vos besoins et au périmètre envisagé : application mobile, interface de publication, site internet, accompagnement ou déploiement à l’échelle d’une paroisse ou d’un diocèse.
Oui, Ecclesia peut être déployé à l’échelle d’un diocèse, avec une organisation adaptée aux paroisses concernées.
Les modalités peuvent varier selon le nombre de paroisses, le niveau d’accompagnement souhaité et les outils retenus. Un échange permet de définir le fonctionnement le plus pertinent pour votre diocèse.
Oui, Ecclesia peut aussi être proposé à une paroisse seule.
La solution peut être adaptée selon vos besoins : diffusion des actualités, événements, horaires, services, documents, notifications, ou encore mise en lien avec un site internet existant.
Selon votre situation, une présentation ou une période de découverte peut être proposée afin de vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement d’Ecclesia.
Cela permet de découvrir l’application, l’interface de publication et les possibilités d’accompagnement avant de prendre une décision.
Cela dépend de la formule retenue.
Ecclesia peut fonctionner avec votre site internet existant, notamment grâce à un widget permettant d’afficher certaines informations publiées dans l’application. Il est également possible de bénéficier d’un site internet Ecclesia, en version standard ou premium, selon vos besoins.
Le devis permet de préciser les éléments inclus dans votre offre.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter directement. Nous prendrons le temps de comprendre votre besoin, le nombre de structures concernées et les fonctionnalités souhaitées afin de vous proposer une réponse adaptée.
L’objectif est de construire une solution cohérente avec votre projet, votre organisation et vos moyens.
Support technique
Si vous rencontrez un problème avec l’application Ecclesia ou avec l’interface d’administration, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante contact@app-ecclesia.com afin que nous puissions vous accompagner.
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser le problème rencontré, l’appareil utilisé, le navigateur ou le modèle de téléphone si nécessaire, ainsi que la paroisse ou le diocèse concerné.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’interface d’administration Ecclesia, vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe.
Si le problème persiste, vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe ou contacter votre référent paroissial, diocésain ou l’équipe Ecclesia afin que vos accès soient vérifiés.
Si vous n’avez pas d’accès administrateur à l’interface Ecclesia, vous pouvez en faire la demande auprès du référent de votre paroisse ou de votre diocèse.
Les accès sont attribués selon l’organisation définie par chaque structure. Il peut s’agir d’un accès administrateur, permettant de gérer plus largement les contenus et les paramètres, ou d’un accès contributeur, avec des droits plus limités pour publier certains contenus.
Si vous ne savez pas à qui vous adresser, vous pouvez contacter l’équipe Ecclesia en précisant votre paroisse ou votre diocèse, ainsi que le rôle que vous occupez. Nous pourrons vous orienter vers la bonne personne ou vérifier la procédure à suivre.
Depuis la page de connexion à l’interface d’administration, vous pouvez utiliser le lien de réinitialisation du mot de passe.
Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams.
Si une publication n’apparaît pas dans l’application Ecclesia, vérifiez d’abord qu’elle a bien été enregistrée et publiée dans l’interface d’administration.
Pensez également à vérifier la date de publication, la catégorie choisie, la paroisse ou le lieu associé, ainsi que les éventuels paramètres de visibilité. Si tout semble correct mais que le contenu n’apparaît toujours pas, vous pouvez contacter notre équipe.
Si vous ne recevez pas les notifications Ecclesia, vérifiez d’abord que les notifications sont bien autorisées sur votre téléphone.
Sur certains smartphones, les réglages d’économie de batterie, d’optimisation des applications ou de données en arrière-plan peuvent empêcher Ecclesia de fonctionner correctement lorsque l’application n’est pas ouverte. Il peut donc être nécessaire d’autoriser Ecclesia à fonctionner en arrière-plan dans les réglages de votre appareil.
Oui, si vous avez besoin d’aide pour modifier une information dans Ecclesia, vous pouvez contacter notre équipe ou votre référent selon l’organisation mise en place.
L’objectif est toutefois de permettre aux administrateurs et contributeurs de gagner progressivement en autonomie dans la mise à jour des contenus courants : actualités, événements, horaires, services ou documents.
Si vous constatez une erreur dans une actualité, un événement, un horaire ou une information pratique, vous pouvez la signaler à la paroisse ou au diocèse concerné.
Les contenus étant publiés par les administrateurs ou contributeurs de la structure, ils pourront corriger directement l’information depuis l’interface d’administration Ecclesia.
En cas de question technique, vous pouvez contacter l’équipe Ecclesia ou le référent désigné dans votre paroisse ou votre diocèse.
Pour une réponse plus rapide, indiquez clairement le problème rencontré, le support concerné — application mobile, interface d’administration ou site internet — ainsi que les informations utiles pour identifier la situation.